Política de Troca e Devolução

- A solicitação de troca é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- Havendo a desistência da compra, o cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
- A primeira troca não é cobrada pelo site;
- Caso o produto devolvido se enquadre nos critérios da Política de Troca, disponibilizaremos um vale compras no mesmo valor da compra.
- É possível ficar com o crédito em seu CPF para a próxima compra, com o prazo de 30 dias para utilização. As peças só serão trocadas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original e sem estar danificada.
- Com a nota fiscal eletrônica ou física;

Qualquer modificação no produto, seja ela a redução de elos da pulseira ou retirada de qualquer lacre, indica o uso. Neste caso não será mais possível exercer o direito à desistência.
Caso a Central de Análise entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.
A Mondaine pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Casos de dúvidas, entre em contato com a Central de Relacionamento através do canal de atendimento 11 2388-8256, de 2ª à 6ª, das 9h às 18h ou clique aqui

Conheça o Código de Defesa do Consumidor