Produto com defeito/avaria?

Na hipótese de defeito do produto, obedecem-se os prazos da lei para as alternativas de substituição, devolução da quantia ou abatimento de preço, ou seja, os 30 dias. A avaliação dos defeitos apontados será realizada pela nossa Central de Análise. Em até 30 dias corridos, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca. Caso a troca seja aprovada, você poderá escolher entre restituição do valor ou vale-compras.

No caso da troca ser recusada, o mesmo produto será devolvido ao cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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